Política de Privacidade

1. Dados coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais fornecidos diretamente por você ao preencher nossos formulários de contato ou solicitação de atendimento:

• Nome completo (pessoa física ou jurídica);
• Cidade e Estado;
• E-mail;
• Telefone com WhatsApp;
• Valor / tamanho da dívida declarada pelo cliente.

Adicionalmente, poderemos coletar dados automaticamente conforme a sua navegação no site (cookies, IP, dados de acesso etc.), caso adotemos ferramentas de analytics ou rastreamento — sempre informando de forma clara quando esse tipo de dado for coletado.

Os dados adicionais coletados servem para auxiliar no fornecimento de um trabalho de excelência ao cliente: identificar pontos do site a serem melhorados, formulários a serem revisados, tempo de carregamento e muito mais, visando entregar uma experiência tranquila e sem empecilhos.

2. Finalidade da coleta e uso dos dados

Os dados mencionados serão utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Encaminhamento das informações de contato para um especialista interno, que analisará o perfil do cliente;
• Direcionamento do cliente para um atendente especializado, conforme sua demanda;
• Contato posterior via e-mail ou WhatsApp para tratar da possível prestação de serviços e alinhar a melhor estratégia para o seu caso;
• Gestão interna de atendimento e controle de solicitações.

Os dados fornecidos não serão utilizados para finalidades incompatíveis com as aqui informadas, salvo mediante novo consentimento expresso do titular.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais se dá com base no seu consentimento livre, informado e inequívoco, quando você preenche nossos formulários. Para eventual envio de comunicações ou respostas, também se considera como hipótese legal a execução de pré-contrato ou legítimo interesse, sempre respeitando os direitos do titular conforme a LGPD.

Nossos termos de privacidade respeitam, dentre outras normas, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) (Lei nº 13.709/2018); Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014); e o Código de Defesa do Consumidor.

4. Compartilhamento e transferência de dados

Não realizamos venda de dados pessoais. Os seus dados poderão ser compartilhados internamente apenas entre nossos colaboradores envolvidos no atendimento e estudo da sua demanda.

Também poderemos utilizar serviços de terceiros (hospedagem, e-mail, CRM, atendimento), os quais tratam os dados como operadores sob nossa orientação, sempre adotando cláusulas para garantia de sigilo e segurança.

Caso haja eventual necessidade de transferência internacional (por uso de ferramentas hospedadas fora do Brasil), informaremos de forma clara ao titular.

5. Armazenamento e retenção dos dados

Seus dados serão armazenados em ambiente seguro, com acesso restrito aos colaboradores autorizados. Permanecerão conosco enquanto for necessário para:

1. Atendimento da demanda inicial;
2. Eventual prestação de serviços;
3. Cumprimento de obrigações legais ou contratuais.

Ao finalizar o atendimento ou estudo de caso, caso não sejam contratados nossos serviços, haverá a exclusão dos dados sensíveis (como dívidas e informações sigilosas) para reduzir riscos ao interessado.

Havendo a contratação de nossos serviços, e caso você solicite exclusão, e desde que não existam pendências legais ou contratuais, procederemos com a eliminação dos dados de nossos registros.

6. Direitos do titular dos dados

Você, titular dos dados, tem os seguintes direitos, conforme previsto na LGPD:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar os dados que possuímos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos seus dados (quando aplicável);
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento dado, quando aplicável;
• Opor-se ao tratamento de dados, quando for o caso.

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelos canais indicados na seção de contatos abaixo.

7. Canais de contato e relacionamento

Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes meios:

• Telefone: (45) 3227-3776
• Site: www.verumgrupo.com.br

Através desses canais você poderá esclarecer dúvidas, solicitar acesso ou correção de dados, pedir exclusão, revogar consentimento ou manifestar qualquer preocupação relativa à privacidade de seus dados.

8. Segurança e confidencialidade

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação inadequada.

Nosso quadro de colaboradores possui capacidade técnica e legal de excelência, sendo orientado sobre o sigilo e extrema necessidade de cautela ao manuseio dos dados dos clientes, estando proibido o uso dos mesmos para qualquer finalidade que não seja as mencionadas neste termo e acordadas pelo cliente.

Havendo qualquer suspeita de vazamento dos seus dados, entre imediatamente em contato com nossa empresa para que sejam verificadas e tomadas as medidas cabíveis.

9. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, especialmente para adequação a novas exigências legais ou mudanças nos nossos processos. A data da última atualização será informada no início da página de Política. Recomendamos que você a consulte sempre que visitar nosso site.

10. Disposições finais

Caso alguma disposição desta Política seja considerada inválida ou inaplicável, as demais permanecerão em pleno vigor. Esta Política representa o compromisso da Verum – Assessoria, Planejamento e Gestão Financeira Ltda com a ética, a transparência e o respeito aos seus dados pessoais.